(주)하이 마음첵 개인정보 처리방침

(주)하이(이하 “회사”라 함)는 마음첵 서비스(이하 “서비스”) 운영과 관련하여 개인정보보호법 제 30조에 따라 정보 주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하고 공개합니다.

제1조 [개인정보 처리목적]

1. (필수) 시범 사업 및 본 서비스 이용자(회원) 관리

이용자(회원)의 회원가입 확인, 서비스 제공에 따른 본인 식별, 본인 인증, 회원 유지 및 관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인 확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지, 통지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. (필수) 서비스 제공

서비스 제공, 물품 배송, 계약서 및 청구서 등의 서류 발송, 콘텐츠의 제공, 맞춤형 서비스 제공, 본인 인증, 연령 인증, 서비스 이용에 따른 요금결제 또는 정산, 관련이 있는 경우 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. (필수) 민원 등의 고충처리

민원인의 신원 확인, 민원 사항 확인, 민원과 관련한 사실 조사를 위한 연락 및 통지, 민원 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4. (선택) 전화, 전자적 전송매체(문자, 이메일, 메신저, SNS 등) 기타 방법을 통한 대상자에 관한 경품, 건강활동 혜택 관련 사항 처리 등 마케팅 및 광고성 정보의 전송, 수신, 제공
5. (선택) 시범 사업 제휴 기관에 위탁 및 제공

회사가 시범사업 진행 시, 이용자가 본 항목에 동의 시, 사업 수행에 필요한 목적에 동의하는 것으로 간주하며, 이용자가 서비스 내에 입력한 개인정보 및 서비스 이용 데이터를 시범 사업 제휴 기관에 위탁 및 제공합니다.

이용자는 이 목적의 개인정보 처리에 대한 **동의를 거부할 수 있으며 동의하지 않더라도, 마음첵 서비스 가입 및 이용 등이 가능합니다. 단 이 동의를 거부할 경우, 마케팅 정보 수신 및 혜택을 제공 받지 못하는 등의 제한을 받을 수 있습니다.


제2조 [처리하는 개인정보 항목]

1. 회사는 이용자(회원) 관리나 서비스 제공 및 민원 고충처리를 위하여 아래의 개인정보 항목을 수집 및 처리합니다.

(1) 필수 항목: 생년월일, 성별, 암호화된 이용자 확인 값(CI), SNS ID, 중복참여확인정보(DI), 서비스 이용 과정에서 이용자로부터 수집 되거나, 이용자가 제출 응답하거나, 업로드 또는 전송하는 답변 및 선택한 값, 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 디지털 바이오마커 (HRV, Voice 등), 및 서비스의 분석 결과, 서비스에 대한 이용자의 의견 평가 반응, 민원 문의 등 응대 내역 등

(2) 디지털 바이오마커를 통해 수집된 사진 데이터 및 음성 데이터는 별도로 저장하지 않는다.

(3) 선택 항목: 닉네임, 정보 주체의 소속, 정보 주체가 사업체를 소유하고 있다면 그 사업자명, 사업자 코드 및 주소, 직무

2. 인터넷/ 모바일 서비스 이용 과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어, 수집 될 수 있습니다.
- 접속 IP, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록(접속 로그), 검색기록, 브라우징 기록, 불량 이용기록 등
3. 회사는 마케팅 목적으로 아래 개인정보 항목을 수집 및 처리합니다.
- 선택 항목: 성명, 휴대폰 번호, 식별 정보(개인정보 보호법 상 고유 식별 정보는 포함되지 않음) 및 경품, 건강 활동 혜택 관련 사항 처리에 필요한 정보, 생년월일, 성별, 이메일 주소, 식별 정보(개인정보 보호법 상 고유 식별 정보는 포함되지 않음), 서비스 접속 로그 정보 및 접속 IP 주소, 기타 서비스 회원 가입 정보, 회원의 이벤트 혜택 관련 정보, 구매 및 이용 관련 정보(해당 월 구매 및 이용 여부, 일자, 구매 및 이용 제품/서비스 명칭, 수량, 구매 금액, 구매 이용 취소 여부 등), 가족 사항, 직업, 설문 정보 등


제3조 [개인정보의 처리 및 보유 기간]

회사는 법령에서 정한 개인정보 보유 및 이용 기간 또는 정보 주체가 서명 등으로 개인정보 수집에 동의했던 정보 보유 및 이용 기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다.

각각의 개인정보 처리 및 보유에 대한 기간은 아래와 같습니다.

1. 시범 사업 및 본 서비스의 이용자(회원) 관리: 해당 서비스와 관련하여 정보 주체에게 받은 동의서에 명시되어 있는 기간이나 회원 탈퇴 시까지
2. 서비스 제공 관련: 서비스 공급 완료, 및 요금 결제 정산 완료 후 6개월 시까지
3. 민원 등의 고충처리: 해당 민원 관련 종료 후 5년까지
4. 마케팅 목적: 경품이나 혜택 제공 완료 후 6개월까지

단, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간의 종료 시까지 보유합니다.

(1) 「전자상거래 등 에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시.광고,계약 내용 및 이행 등 거래에 관한 기록

- 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
- 계약 또는 청약 철회, 대금 결제, 재화 등의 공급 기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년

(2) 「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관

- 가입자 전기통신일시,개시종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료: 1년
- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

(3) 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사 조사가 종료 되는 시점까지

(4) 서비스 이용에 따른 채권, 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무관계 정산까지


제4조 [개인정보의 제3자 제공에 관한 사항]

1. 회사는 정보 주체의 개인정보를 제 1조(개인정보 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제 17조에 따라 필요한 경우에만, 개인정보를 제 3자에게 제공합니다.
2. 회사는 다음과 같이 개인정보를 제 3자에게 제공하고 있습니다.
- 개인정보를 제공 받는 자의 보유 이용 기간: 의료법 제22조, 동법 시행규칙 제 15조에 따른 기간 (진단 결과 관련 3년, 명부 관련 5년, 진료기록 10년)


제5조 [보건의료 데이터 가명정보의 처리]

1. (보건의료 데이터의 처리) 회사는 수집한 보건의료 데이터 개인정보를 통계작성 및 과학적 연구, 공익적 기록 보존의 목적으로 활용하고자 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명 처리하고 있습니다. 회사는 해당 정보의 처리와 관련하여 현재 유효한 업무방침과 현행 법규, 그리고 관계당국의 지침을 따릅니다.
2. (가명정보의 처리) 회사는 다음과 같은 목적으로 가명정보를 처리하고 있습니다.

(1) 가명정보의 처리 목적: 기관별 분석 보고서 제공 및 서비스 품질(정확도) 개선 및 효과 평가를 위한 가명 데이터 활용

(2) 가명정보의 처리 및 보유 기간: 상법, 국세기본법 등 관련 법령의 규정에 따라 정보 주체의 개인정보를 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, 회사는 정보 주체의 명시적인 가명처리 철회 요구가 있기 전까지 가명정보를 보유 및 이용합니다.

(3) 가명처리하는 개인정보의 항목 : 직무, 서비스의 분석 결과

(4) 가명정보의 제3자 제공에 관한 사항: 해당 없음

(5) 가명정보 처리의 위탁에 관한 사항: 해당 없음

(6) 상기 명시되지 않은 부분에 대하여 회사는 개인정보보호법 법 제28조의 4 (가명정보에 대한 안전조치 의무 등)에 따른 가명정보의 안전성 확보에 관한 사항을 따릅니다.


제6조 [정보 주체의 권리, 의무, 및 행사방법]

1. 정보 주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

(1) 개인정보 열람 요구

(2) 개인정보에 오류가 있을 경우 정정 요구

(3) 개인정보 삭제 요구

(4) 개인정보 처리 정지 요구

2. 제1항에 따른 권리행사는 회사에 대한 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등으로 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 정보 주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 제1항에 따른 권리행사는 정보 주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 [별지 제11호서식] 에 따른 위임장을 회사에 제출하여야 합니다.
5. 정보 주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보 주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안 됩니다.


제7조 [개인정보의 파기]

1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파괴합니다.
2. 정보 주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

(1) 파기절차

- 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호 책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

(2) 파기방법

- 회사는 전자적 파일형태로 기록 및 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포멧(low level format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록, 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.


제8조 [개인정보의 안전성 확보조치]

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립 시행, 직원에 대한 개인정보 교육자료 배포를 포함한 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제 시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제


제9조 [개인정보 자동 수집 장치의 설치 운영 및 거부에 관한 사항]

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
2. 쿠키는 웹사이트 혹은 웹 기반의 서비스를 운영하는데 이용되는 서버(http:)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드 디스크에 저장되기도 합니다.

(1) 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

(2) 쿠키의 설치 운영 및 거부: 웹 브라우저 상단의 도구→인터넷 옵션→개인정보 메뉴에서 옵션 설정 변경을 통해 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

(3) 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.


제10조 [개인정보 보호책임자]

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리에 관련한 정보 주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

(1) 개인정보 보호책임자

- 성명: 김호영
- 직책: CISO
- 연락처: 02-313-1236, [privacy@haii.io](mailto:privacy@haii.io)

(2) 개인정보 관리 책임자

- 담당자: 정훈엽
- 직책: CPO
- 연락처: 02-313-1236, [contact@haii.io](mailto:contact@haii.io)
2. 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사의 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.


제 11조 [개인정보 열람 창구]

정보 주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

1. 개인정보 열람청구 접수. 처리 부서
- 부서명 : 운영팀
- 담당자 : 김호영
- 연락처: 02-313-1236, [privacy@haii.io](mailto:privacy@haii.io)


제 12조 [권익침해 구제 방법]

아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다

1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : [kisa.or.kr](http://privacy.kisa.or.kr/)
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
2. 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지 : [kopico.go.kr](http://www.kopico.go.kr/)
- 전화 : (국번없이) 1833-6972
- 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
3. 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 ([www.spo.go.kr](http://www.spo.go.kr/))
4. 경찰청 사이버안전국 : 182 ([http://cyberbureau.police.go.kr](http://cyberbureau.police.go.kr/))


제 13조 [개인정보 처리방침의 변경]

본 개인정보 처리 방침은 2025년 2월 14일 부터 유효합니다.